Il turismo attuale nella nostra regione si basa su due linee guida: Hotel di lusso 4 o 5 stelle nelle più rinomate località da San Remo a Santa Margherita o Portofino ed una serie di hotel nelle altre località che vivono essenzialmente di alta stagione o fine settimana.
di Pietro Danese
Non ci si accorge che molte cose stanno cambiando e lo faranno sempre più velocemente, La vita media si stà allungando ma nel contempo le persone raggiungeranno la pensione sempre più in buona salute, e questo anche grazie all’A.I. Applicata in campo sanitario.
Il mondo del lavoro sta virando, per alcune tipologie di attività verso lo Smart Working che non sarà necessariamente da casa.
Le normative in campo edilizio sono orientate ad edifici sempre più Green.
La direttiva UE “Case Green” (EPBD IV) impone la decarbonizzazione degli edifici entro il 2050, con obblighi di riduzione del consumo energetico (16% entro 2030, 20-22% entro 2035). I nuovi edifici dovranno essere a emissioni zero dal 2028 (pubblici) e 2030 (privati), mentre quelli esistenti andranno riqualificati energeticamente con classi più efficienti entro il 2030/2033
L’automazione entrerà sempre più in modo prepotente nella nostra vita quotidiana.
I fattori determinanti per il mercato dell’ospitality, per i prossimi anni, sono:
- Maggiori disponibilità di reddito, aumento del numero di pensionati, aumento turismo.
- Turismo da smart working possibilità di abbinare un ambiente rilassante ad un lavoro da remoto per più periodi all’anno
- Attrattività Italia: clima, cucina, immagine, sicurezza, ben vivere, …
- Elevata richiesta servizi buoni con prezzi popolari: 3 stelle.
- Hotel automatici, no personale. Aumento esponenziale di gradimento, a qualsiasi età, di preferenza per un chiosco-robot-videocomunicazione in reception, rispetto ad un umano (che vede, pensa, commenta,…)
Come cambierà il ruolo degli Hotel con la tecnologia: Con l’avvento delle nuove tecnologie, gli hotel smart di nuova generazione stanno emergendo come una scelta preferita per molti viaggiatori. Queste attività non si limitano più solo a fornire un posto dove dormire; mirano a creare esperienze uniche e personalizzate. Ecco cosa cercano gli ospiti in queste moderne strutture alberghiere
Uno dei principali vantaggi degli hotel smart è la possibilità di effettuare il check-in in modo rapido e senza problemi. Gli ospiti cercano un processo di registrazione fluido e veloce, spesso preferendo il self-check-in tramite terminali o app mobile. Questo consente non solo di risparmiare tempo, ma offre anche maggiore comodità.
Gli ospiti desiderano avere il controllo totale della propria esperienza in hotel. Le camere degli alberghi smart sono dotate di sistemi di controllo domotico che consentono agli ospiti di regolare con facilità la temperatura, l’illuminazione, le tende e persino la musica. La possibilità di personalizzare l’ambiente secondo le proprie preferenze è un aspetto fondamentale.
Connettività e tecnologia avanzata– La connettività veloce e affidabile è essenziale negli hotel smart. Gli ospiti cercano una connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita in tutta la struttura. Inoltre, la presenza di prese di corrente USB e prese di ricarica wireless nei punti strategici delle camere è un grande vantaggio.
Assistenza virtuale e servizi su richiesta- Gli ospiti apprezzano la presenza di assistenti virtuali o chatbot che possono rispondere alle loro domande e soddisfare le loro richieste. I servizi su richiesta, come il room service tramite app, il noleggio di biciclette e l’organizzazione di trasferimenti, devono essere accessibili in modo semplice e immediato attraverso la tecnologia.
Sicurezza e privacy- Nonostante l’alta tecnologia, gli ospiti negli hotel smart pongono una grande enfasi sulla sicurezza e sulla privacy. La presenza di telecamere di sicurezza ben visibili e di sistemi di controllo dell’accesso è importante per far sentire gli ospiti al sicuro durante il soggiorno.
La domotica, ovvero l’automazione degli ambienti domestici e professionali tramite la tecnologia, svolge un ruolo cruciale negli hotel smart di nuova generazione. Questi sistemi consentono agli ospiti di controllare l’ambiente circostante in modo intuitivo e personalizzato. L’uso della domotica per hotel può includere funzionalità come il controllo delle luci, delle tende, della temperatura e dell’audiovisivo, il tutto attraverso dispositivi mobili o comandi vocali.
Questa integrazione offre un livello di comfort e personalizzazione senza precedenti, contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti un’esperienza straordinaria. Inoltre, la domotica può migliorare l’efficienza energetica degli hotel, riducendo gli sprechi e migliorando la sostenibilità ambientale, un aspetto sempre più apprezzato dagli ospiti.
Una nuova start up sta partendo ed ha come regioni pilota la Liguria ed il Piemonte: MyHotel Italy direzione.myhotels@libero.it
Obbiettivi: Costruire una catena italiana di Hotels, riconosciuta, automatizzata, economica, con servizi adeguati; che trasmetta sicurezza dello standard di prodotto/servizio.
Esempio: in qualsiasi parte del mondo, soprattutto in paesi “difficili”, in Africa, est Europa, centro e sud-America, la vista di un McDonald è un faro: garantisce bagni puliti, sicurezza all’interno del locale, un menù conosciuto e controllato (non necessariamente l’ottimo, ma in quei posti le alternative certe non ci sono…).
Allo stesso modo la catena deve riflettere l’immagine di qualità, garanzia e prezzo. Obiettivo principale e caratteristica dell’impresa è l’automazione dei servizi:
- Checkin/out automatico.
- Videosorveglianza gestita (struttura centrale esterna controlla)
- Videocomunicazione attiva (assistenza e servizi)
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Costi minimi di gestione
In Italia esiste una moltitudine di piccoli hotel, di proprietà di famiglia, spesso ancora gestiti da 60-70-80enni, molti chiusi negli ultimi anni (Covid), ed abbandonati; Alberghi con costi di gestione che non coprono le spese o strutture che devono essere adeguate alle nuove normative e la proprietà non riesce a reperire le risorse questo è il target di questa Start Up del settore Turistico Ricettivo.
Per motivi di questa concentrazione (hotel abbandonati) e logistici, nella fase iniziale l’impresa si svilupperà in Liguria con lo scopo di rilanciare queste strutture. Questa nuova realta ha come scopo quello di rilanciare il turismo secondo quanto sarà richiesto in un futuro ormai vicino, sviluppo realtà locali in sintonia con un turismo sostenibile fruibile in modo semplice da tutte le fascie di età o conoscenze digitali.
I comuni ove saranno presenti le strutture gestite avranno ritorni sia di immagine che di indotto.
Pietro Danese
